DIY

日曜大工や家庭での修繕作業に必要な商品を取り扱うDIY店。近年では、女性や若年層でも気軽にDIYを楽しめるよう、おしゃれな雑貨や家具なども多く取り揃えています。DIY店店員の仕事は、来店されたお客様がスムーズに商品を選び、そしてDIYを成功させられるようにサポートすることです。お客様の要望は、「庭に木製の棚を作りたい」「古くなった椅子を塗り替えたい」「おしゃれな照明を取り付けたい」など実に様々です。DIY店店員は、木材や工具、塗料、ネジや釘といった多種多様な商品の知識はもちろんのこと、DIYに関する幅広い知識と経験を持っている必要があります。時には、お客様自身も気づいていない潜在的なニーズを引き出し、お客様の漠然としたイメージを具体的なDIYプランへと昇華させる、まさに「DIYのコンシェルジュ」といえるでしょう。また、お客様対応以外にも、商品発注や在庫管理、陳列棚のレイアウト変更、季節やイベントに合わせた売場作りなど、店舗運営に関わる業務も重要な仕事です。お客様が快適かつ楽しく買い物できる空間作りも、DIY店店員の大切な役割の一つです。