旅行 日本の旅館の顔、仲居の仕事内容とは?
- 仲居の仕事内容仲居は、旅館を訪れたお客様に快適に過ごしていただくため、多岐にわたる業務を行います。その仕事は、お客様が到着するずっと前から始まります。お客様の到着予定時間に合わせて、客室の清掃、布団の準備、アメニティの設置などを行います。 お客様が到着すると、笑顔で出迎え、館内や客室へ案内します。客室では、お茶やお菓子を準備し、旅館の施設やサービス、周辺の観光情報などを説明します。 夕食時には、浴衣の着付けの手伝い、食事の配膳、飲み物の注文などを行い、お客様が楽しい時間を過ごせるように気を配ります。食事後には、布団を敷いたり、翌朝の出発の準備などを行います。仲居はお客様一人ひとりの要望に気を配り、きめ細やかなサービスを提供することが求められます。 例えば、お客様の好みに合わせた布団の硬さや枕の高さの調整、アレルギー対応など、細やかな気配りが大切になります。また、お客様とのコミュニケーションを通して、旅の思い出作りをサポートすることも重要な役割です。お客様に旅館での滞在を楽しんでいただき、「また来たい」と思ってもらえるように、心を込めておもてなしをすることが、仲居の仕事のやりがいです。
